Eventjes ben je uit je lood geslagen maar zeer snel moet je het vertrouwen in jezelf en organisatie herstellen en op zoek gaan naar oplossingen. De verstilling van de wereld positief gebruiken om in de nieuwe wereld die al onder de radar aanwezig was verdere stappen te zetten. Het is belangrijk om heel dicht bij je klant te blijven en goed te luisteren. Het zijn onzekere tijden, vooral voor (bijna-) mama’s en papa’s. Er komt zoveel op hen af, waar ze dan juist behoefte aan hebben is warme en heldere communicatie.